Automatisation de processus

On commence par comprendre votre process, pas par vendre de l'IA. Ensuite on automatise ce qui vous fait perdre du temps, et on vous montre exactement ce que ça vous rapporte.

Ce qu'on construit

  • Les tâches de recopie, de relance et de mise en forme reprennent du temps à des gens payés pour autre chose. On les enlève du planning, pas de la fiche de poste.
  • Le devis, la facture, le CRM et la compta cessent d'être quatre îlots reliés par un copier-coller. L'information circule une fois, correctement.
  • On écrit le déroulé réel, celui que suivent les gens, pas celui de la procédure. Souvent, cette étape seule règle déjà une partie du problème.
  • Chaque saisie manuelle est une occasion de se tromper, et l'erreur se découvre en général trop tard. Ce qui n'est plus tapé à la main n'est plus faux à la main.
  • Une automatisation qui s'arrête doit prévenir quelqu'un le jour même. La surveillance est livrée avec, pas trois mois plus tard.

Quelques processus qu'on a automatisés

IllustrationAigues-Vertes
Institution socialeDes factures traitées par IA — souveraine et hébergée en Suisse.
IllustrationFrontalien
FiduciaireUn cabinet de deux fiscalistes, plus de 800 déclarations de frontaliers en une saison, et des pièces que l'IA lit à leur place.
Ponti Collection
Horlogerie de seconde mainUne montre entre, sa fiche se crée ; sa référence suffit ensuite à la vendre et à connaître sa marge.
IllustrationPektoprop
Holding · NettoyageQuatorze sociétés rachetées en deux ans, intégrées en trois à quatre heures chacune — par le client, sans nous.
IllustrationRemicom
Transaction de fonds de commerceVente de fonds de commerce, et des commissions calculées selon les règles de chaque collaborateur.
Samaritains Genève
Association de secoursUne application pour organiser les secours, de la demande de l’organisateur à la fiche d’intervention.
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Comment ça se passe.

  1. 1

    Cartographier le processus réel

    Pas celui qui est écrit dans la procédure : celui que vos équipes appliquent vraiment, avec ses contournements et ses exceptions. C'est là que le temps se perd. Ce premier échange est gratuit. À la fin, vous savez combien d'heures sont en jeu et lesquelles valent d'être récupérées.

  2. 2

    Clarifier avant d’automatiser

    Automatiser un processus qui n'a jamais été clarifié revient à figer le désordre. On le remet d'aplomb d'abord, avec vous, et il arrive que ça suffise. Vous recevez le processus cible, ce qu'on propose d'automatiser, et ce qu'on propose de laisser à la main. Tout ne mérite pas d'être automatisé.

  3. 3

    Connecter vos outils entre eux

    Les outils que vous avez déjà, reliés plutôt que remplacés : c'est presque toujours moins cher et moins risqué qu'un nouvel outil de plus. Quand un outil ne sait pas se connecter, on le dit avant de commencer, pas au milieu.

  4. 4

    Automatiser par petits lots testables

    Un processus à la fois, mis en service et vérifié avant de passer au suivant. Une automatisation qui tombe en silence coûte plus cher que la saisie qu'elle remplaçait. Après chaque lot : le temps réellement gagné, mesuré sur vos données, pas estimé.

  5. 5

    Surveiller et alerter quand ça casse

    Une automatisation qui échoue sans prévenir est pire que pas d'automatisation du tout : personne ne sait que l'information n'est plus passée. Chaque flux a donc son alerte et sa procédure de reprise. Vous voyez quand ça casse, et vous savez quoi faire en attendant.

  6. 6

    Étendre au processus suivant

    Une fois le premier processus stabilisé, le suivant coûte moins cher : les connexions sont déjà là. On avance donc par vagues, pas par grand projet. Les scénarios, la documentation et les accès vous sont remis : vos équipes peuvent en créer elles-mêmes.

Vous souhaitez nous parler de votre projet ?

On commence par une discussion gratuite, pas par un devis.

Parlons de votre besoin

Questions fréquentes.

Quatre membres de l'équipe Exponent en discussion dans leurs bureaux

Le code et les accès m’appartiennent-ils vraiment ?

Oui, à la livraison, sauf convention écrite différente. Vous repartez avec les dépôts, la documentation de mise en production et les accès, aux comptes de votre entreprise, pour que n'importe quel prestataire compétent puisse reprendre. Un outil dont vous n'avez pas les clés n'est pas un actif, c'est un abonnement.

Vous travaillez avec des entreprises de quelle taille ?

Environ 80 % de nos clients ont entre 5 et 200 collaborateurs. Les 20 % restants sont des organisations de plus de 500 personnes.

Est-ce que vous prenez en charge la maintenance après livraison ?

Oui. Les bugs sont à notre charge pendant 30 à 90 jours selon le projet. Ensuite, au choix : de la maintenance ponctuelle, ou un contrat avec des délais d'intervention garantis.

Mes données sont-elles en sécurité ?

On héberge par défaut en Suisse, chez Infomaniak ou Exoscale. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. On signe un accord de confidentialité sur chaque projet, et on est conformes LPD et RGPD.

Vous travaillez en français et en anglais ?

Oui. Notre équipe est francophone, mais on livre des projets en français, anglais, et allemand. La documentation et les interfaces peuvent être multilingues selon vos besoins.

Est-ce que je peux voir des exemples de projets similaires au mien ?

Absolument. Sur la page Projets, vous trouverez nos cas documentés. Et si vous nous parlez de votre situation, on peut vous indiquer lequel se rapproche le plus. On a livré dans beaucoup de secteurs différents : il y a de bonnes chances qu'un de nos projets ressemble au vôtre.

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