Une vanne en 3D qui se redessine à chaque option
Le point de départ
Prélever un échantillon sans perturber la production
FAMAT fabrique des vannes d'échantillonnage pour les poudres : elles permettent de prélever un échantillon d'une production en cours sans l'influencer. L'entreprise suisse exporte dans le monde entier.
Une vanne ne se choisit pas sur étagère : type, matière, joints, actionneur, nez, piston, chaque choix change la pièce et son prix.
Ce que ça coûtait
Une pièce à composer, difficile à se représenter
Six choix qui changent chacun la pièce : pour le client, il fallait se représenter la pièce finale sans la voir.
[Comment le client choisissait sa vanne avant le configurateur, sans doute dans un catalogue volumineux, reste à confirmer avec FAMAT.]
La solution
On assemble la vanne à l'écran, et elle se redessine
Dans le site de FAMAT, un configurateur 3D : on choisit le type de vanne, puis la matière, les joints, l'actionneur, le nez, le piston, et le modèle se met à jour à chaque choix.
Le client ne lit plus une description de ce qu'il commande : il le voit, et il voit ce que chaque option change sur la pièce.
Décision clé
Pourquoi une application à part, plutôt qu'un module du site ?
Le configurateur aurait pu être un module ajouté au site de FAMAT. C'est une application autonome, hébergée chez nous et intégrée à la page.
Elle évolue ainsi à son rythme, sans dépendre des mises à jour du site qui l'accueille, ni les bloquer.
Apprentissage clé
Un configurateur n'est pas un formulaire avec une image à côté
Le plus simple aurait été une suite de listes déroulantes, avec la photo du modèle standard à côté. Moins cher, mais inutile : le client veut justement voir ce qui change quand il sort du standard.
Le résultat
- [Chiffre à fournir par FAMAT : demandes reçues via le configurateur]
Expertises mobilisées
Un produit configurable que vos clients n'arrivent pas à se représenter ? Parlons-en.
On commence par une discussion, pas par un devis.
Discuter d’un projet similaire