Der Katalog des Caterers, an einem einzigen Ort gepflegt
Der Ausgangspunkt
Der Katalog lebte im Business-Tool, und die Website kopierte ihn
Genecand ist seit 1987 Caterer in Genf. Was Interessierte suchen, existiert bereits in seinem Business-Tool: die Säle und ihre Kapazität, die Pakete, die Menüs, die Richtpreise, die Allergene.
Und ein Paar, das einen Hochzeitssaal sucht, ein Unternehmen, das ein Seminar organisiert, und eine Privatperson, die Geburtstag feiert, haben weder dieselben Fragen noch denselben Weg.
Was es kostete
Jede Textkorrektur wartete auf einen Entwickler
Die frühere Website hatte über ein Jahr bis zur Veröffentlichung gebraucht, auf einer bereits veralteten Technologie. Alles, was das Team in seinem Business-Tool pflegt, musste bei jeder Änderung dorthin kopiert werden.
Das Team konnte nichts selbst veröffentlichen, und alle Besuchenden landeten im selben vollständigen Katalog, egal was sie suchten.
Die Lösung
Eine Website, die das Business-Tool liest und die Besuchenden führt
Die zweisprachige Website liest Säle, Pakete und Menüs aus dem Business-Tool, statt sie zu kopieren, und das Team verwaltet seine Texte selbst. Die Besuchenden beantworten ein paar Fragen zu ihrem Anlass und gelangen zu einer passenden Offertanfrage.
Diese Anfrage fliesst als Anlass zurück ins Business-Tool, dorthin, wo das Team seine Geschäfte bereits abwickelt. Beim Livegang wurden 370 alte Adressen weitergeleitet, um die erreichten Suchmaschinenpositionen zu erhalten.
Avant / après
Avant
- Ein von Hand kopierter Katalog
- Derselbe Katalog für alle Besuchenden
- Jede Korrektur lief über einen Entwickler
- Eine Anfrage, die von Hand nachqualifiziert werden muss
Après
- Säle, Pakete und Menüs aus dem Business-Tool gelesen
- Ein Weg je nach dem, was die Besuchenden organisieren
- Das Team veröffentlicht und übersetzt selbst
- Die Anfrage landet direkt im Business-Tool
Schlüsselentscheid
Warum liest die Website das Business-Tool nie direkt?
Das Business-Tool hat keine öffentliche Schnittstelle. Von drei Möglichkeiten, es zu lesen, wurde ein eigener Zugang zu seiner API einer Kopie seiner Datenbank vorgezogen, die die Website an deren Struktur gekettet hätte: Die kleinste Änderung auf der Geschäftsseite wäre zum Ausfall auf der öffentlichen Seite geworden.
Und die Website fragt es nie ab, wenn jemand eine Seite lädt: Sie liest ihre eigene Kopie. Fällt das Business-Tool aus, bleibt die Website mit der letzten bekannten Version online.
Schlüsselentscheid
Englisch wird von der Website getragen, weil das Business-Tool nur Französisch spricht
Das Business-Tool ist nur französisch und nicht zum Übersetzen gedacht. Alle englischen Inhalte werden daher von der Website getragen und vom Team verfasst, einschliesslich der Übersetzung dessen, was aus dem Business-Tool kommt.
Das erfordert bei jeder Ergänzung Aufwand, und dieser Entscheid wurde bewusst getroffen.
Wichtigste Erkenntnis
Eine Website, die das Team selbst pflegt, endet nicht mit dem Livegang
Eine Website online zu stellen reicht nicht: Das Team muss sie sich zu eigen machen. Eine zweite Arbeitsrunde machte die Verwaltung vertraut: Beschriftungen auf Französisch, Schaltflächen «Anzeigen» und «Nicht mehr veröffentlichen» dort, wo man sie erwartet, ein Foto pro Leistung.
Alle Seiten erhielten zudem Entwürfe, damit eine Korrektur gegengelesen werden kann, bevor sie online geht.
Kopieren sich Ihre Website und Ihr Business-Tool gegenseitig von Hand? Sprechen wir darüber.
Wir beginnen mit einem Gespräch, nicht mit einer Offerte.
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