Versicherungsabrechnungen von mehreren Dutzend Seiten, Zeile für Zeile in die Buchhaltung übertragen.

Die Fondation Aigues-Vertes begleitet Erwachsene mit einer geistigen Beeinträchtigung in einem Dorf in Bernex, wo sie wohnen und arbeiten. Ein Teil dessen, was ihnen zusteht, läuft über die Krankenversicherung und die Ergänzungsleistungen und kommt als Abrechnungen an: PDFs, die für eine einzige Person fünfzig bis hundert Seiten umfassen können, manchmal weit mehr. Jede Zeile gibt an, welche Kosten angefallen sind und wie viel zurückerstattet wurde. Und jede muss in der Buchhaltung der Stiftung landen.

Man musste das Dokument öffnen, verstehen, um welche Art von Seite es sich handelte (eine Zusammenfassung, ein Detail, ein Kostenentscheid), und dann die Beträge einzeln übertragen. Hinzu kommt eine Schwierigkeit, mit der niemand rechnet: Der auf einer Abrechnung gedruckte Name entspricht fast nie genau dem Namen im Dossier.

[Der Zeitaufwand dieser Erfassung ist noch mit der Stiftung zu bestätigen.]

Das Team lädt seine Dokumente stapelweise hoch. Das System zerlegt sie Seite für Seite, ordnet jede Seite nach Typ ein, und ein Bildmodell liest Beträge, Daten und die betreffende Person aus. Die auf dem Papier gelesenen Namen werden den echten Dossiers über Ähnlichkeit statt über exakte Übereinstimmung zugeordnet: So werden Abweichungen in der Schreibweise aufgefangen. Das Team prüft danach Seite für Seite, korrigiert und hakt ab. Was abgehakt ist, geht in die Buchhaltungssoftware, je nach Fall als Gutschrift oder Belastung.

Das System führt zwei Datenbanken, und die Trennung zwischen ihnen ist nicht verhandelbar: Die, die das Modell füllt, ist ein Entwurf; die, die das Team prüft, ist massgebend. Nichts gelangt in die Buchhaltung, ohne dass eine Person die Seite abgehakt hat, und der Haken hält fest, wer geprüft hat. Bei Dokumenten, die Geld und Gesundheit verletzlicher Menschen betreffen, war das die einzig akzeptable Form.

Dieses Detail entscheidet über alles Weitere. Eine Abkürzung, ein anders geschriebener Doppelvorname, ein fehlender Akzent: Die Zuordnung kann nicht auf exakter Übereinstimmung beruhen, sonst scheitert die Hälfte der Zeilen und der Gewinn ist weg. Sie erfolgt deshalb über Ähnlichkeit, und dort entscheidet sich die tatsächliche Zuverlässigkeit der Kette: viel mehr als beim Lesen des Betrags, das ein Modell sehr gut beherrscht.