Steuerunterlagen, die bei Eingang abgelegt werden

Frontalien ist eine Genfer Kanzlei, spezialisiert auf die Steuern von Grenzgängern: Menschen, die in Frankreich wohnen, in der Schweiz arbeiten und es deshalb mit zwei Verwaltungen zu tun haben. Die Kanzlei zählt zwei Personen.

Die Mandate verteilen sich nicht über das Jahr: Sie kommen alle innerhalb weniger Wochen. Die Schwierigkeit ist nicht das Jahresvolumen, sondern seine Konzentration.

Eine einfache Steuererklärung braucht fünf bis zehn Dokumente, eine vollständige fünfzehn bis fünfzig. Oft liefert der Kunde nur einen Teil davon: Jeder Lohnausweis, jeder Beleg muss in zahlreichen E-Mails eingeholt werden.

Waren die Unterlagen beisammen, wurde jede Zeile für Zeile gelesen und jeder Betrag von Hand in die endgültige Steuererklärung übertragen.

Jeder Kunde hat seinen eigenen Bereich mit einer Liste von Unterlagen, die sich seiner Situation anpasst (Kinder, Immobilien, Versicherung). Jedes hochgeladene Dokument wird automatisch eingeordnet, und das System zeigt sofort an, was fehlt.

Die KI liest danach die für jeden Dokumenttyp massgeblichen Beträge aus, in Franken umgerechnet, falls sie in Euro sind. Die Steuerfachperson sieht das Dokument auf der einen Seite und auf der anderen, was die KI daraus gelesen hat, und bestätigt, korrigiert oder verwirft: Vor diesem Schritt wird nichts gespeichert.

Ein Lohnausweis, eine Rentenbescheinigung, ein Scheidungsurteil: Das sind keine Dokumente, die man an einen öffentlichen KI-Dienst schickt. Das Modell, das sie liest, läuft in der Schweiz, und der Server kann nur einige wenige freigegebene Adressen erreichen.

Die Kanzlei und wir kamen gleichzeitig zu diesem Schluss: Ihre Kunden wollen, dass ihre Daten in der Schweiz bleiben.

Die ersten Versionen ordneten immer zu, auch falsch, ohne Korrekturmöglichkeit. Heute wird ein nicht erkanntes Dokument als solches markiert, und die Steuerfachperson wählt mit einem Klick den richtigen Typ.

Ihre Korrekturen trainieren das Modell nicht, und das ist gewollt: Bei Steuerdaten ist ein System, das sich immer auf dieselbe Weise irrt und das ein Mensch auffängt, besser als eines, das sich unangekündigt verändert.

Anfangs sah der Kunde in seinem Bereich den Typ, den die KI jedem Dokument zugewiesen hatte. Irrte sie sich, konnte er nichts tun, und er machte sich Sorgen: War sein Dokument verloren, ignoriert?

Jetzt sieht er nur noch die Namen seiner Dateien. Der Typ erscheint erst, wenn die Steuerfachperson ihn bestätigt hat.

Nach der Bestätigung überträgt die Steuerfachperson die Daten noch von Hand auf die Website der Genfer Verwaltung. Ab Anfang 2027 füllt das Tool dieses Formular selbst aus, anhand dessen, was die Steuerfachperson bestätigt hat.