Teams in KI schulen: was drei Monate später davon bleibt
Vier Feststellungen zur KI-Schulung in Unternehmen. Die erste erklärt die Dringlichkeit, die drei anderen, warum bestehende Programme sie nicht angehen.
In diesem Artikel5 sections
- In den meisten Unternehmen wird KI bereits genutzt, ohne Rahmen
- Die Einführung wird oft verkündet und selten gemessen
- Ein Schulungstag erzeugt Bewusstsein, keine Gewohnheit
- Eine allgemeine KI-Schulung verändert nichts an einem bestimmten Beruf
- Der Nutzungsrahmen entsteht mit den Menschen, die ihn anwenden
In den meisten Unternehmen wird KI bereits genutzt, ohne Rahmen
Neuere Umfragen beziffern den Anteil der Mitarbeitenden, die von ihrem Arbeitgeber nicht freigegebene KI-Tools nutzen, auf die Hälfte bis zwei Drittel, und Führungskräfte gehören zu den eifrigsten Nutzern.
Diese Tools erhalten interne Dokumente, Kundendossiers, manchmal HR-Daten.
Das Risiko ist nicht, dass Ihre Teams mit KI anfangen: Sie nutzen sie bereits. Das Risiko ist, dass niemand sagen kann, was das Haus verlassen hat.
Die Einführung wird oft verkündet und selten gemessen
Hunderte von Einführungen in Unternehmen wurden untersucht: Die überwältigende Mehrheit der Pilotprojekte hatte keine messbare Wirkung auf die Ergebnisse.
Die Ursache ist nicht die Qualität der Modelle, sondern dass das Tool nie an die tatsächliche Arbeit angebunden wurde.
Ein für das ganze Unternehmen bezahltes Abo, ein paar Begeisterte und nichts, was sich an den Prozessen ändert: Das ist die häufigste Situation, und sie ist teuer.
Ein Schulungstag erzeugt Bewusstsein, keine Gewohnheit
Alle kommen motiviert heraus, und drei Wochen später hat die Arbeitslast wieder die Oberhand.
Die Forschung zum Lerntransfer ist eindeutig: Ohne strukturierte Wiederaufnahme wird nur ein kleiner Bruchteil des Gelernten tatsächlich angewendet.
Es ist weder ein Problem der Motivation noch der Qualität der Schulungsperson: Eine Arbeitsweise zu ändern braucht Wiederholung, und ein einmaliger Anlass bietet keine. Eine zweite kurze Sitzung einige Wochen später, zu den Fällen, die seither hängen geblieben sind, ist oft mehr wert als eine längere erste.
Eine allgemeine KI-Schulung verändert nichts an einem bestimmten Beruf
Das ist das härteste Ergebnis neuerer Umfragen: Die grosse Mehrheit der geschulten Mitarbeitenden sagt, das Gelernte helfe ihnen in ihrer Funktion nicht.
Man hat ihnen gezeigt, was ein Sprachmodell ist und wie man einen Prompt schreibt. Niemand hat ihnen gezeigt, wie sie ihre Rechnungen bearbeiten, ihre Offerten verfassen, ihre Protokolle vorbereiten.
Die Lücke zwischen der Demo und dem Dienstagmorgen wurde nie überbrückt. Man überbrückt sie, indem man an drei oder vier echten Aufgaben mit echten Dokumenten arbeitet statt an Schulbeispielen.
Der Nutzungsrahmen entsteht mit den Menschen, die ihn anwenden
Welche Daten in ein externes Tool dürfen, welche das Haus nie verlassen, welche Tools freigegeben sind, wer was vor dem Versand prüft.
Eine Seite, mit Ihren Teams beschlossen statt per Weisung verordnet. Eine Regel, die von denen geschrieben wird, die sie anwenden, ist die einzige, die hält, und sie holt die Nutzungen in den Rahmen, die es bereits im Stillen gab.
Es lohnt sich, darin auch die Aufgaben zu benennen, bei denen KI bei Ihnen nutzlos oder gefährlich ist. Zu wissen, wo man sie nicht einsetzt, gehört zur Schulung.
Eine KI-Schulung beurteilt man nicht am selben Tag, an dem alle zufrieden sind. Man beurteilt sie einige Wochen später, daran, was beibehalten und was aufgegeben wurde, und genau diesen Teil lassen die meisten Programme weg.
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