Die Fallstricke, die es bei der Entwicklung von Software nach Mass zu vermeiden gilt
Ein Tool für sich entwickeln zu lassen heisst, etwas zu bestellen, das es noch nicht gibt. Die folgenden vier Punkte sind jene, die man uns gern vor dem Start gesagt hätte, ob Sie mit uns arbeiten oder mit jemand anderem.
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Das eigentliche Signal ist die Excel-Datei, die alle herumschicken
Niemand beschliesst eines Tages, dass er eine Software nach Mass braucht. Es beginnt mit einer geteilten Tabelle, dann einer zweiten, dann einem Chat, in dem die Informationen kursieren, die das offizielle Tool nicht abbilden kann.
Alle haben ihre eigene Version, niemand hat den Überblick, und dieselbe Information wird dreimal erfasst. Das Bedürfnis ist nicht technisch: Ihre Arbeitsweise passt einfach in keine Standardsoftware.
Die Folgerung sollte man festhalten, bevor man irgendetwas beziffert: Eine Massanfertigung lohnt sich nur dort, wo Ihre Arbeitsweise ein Vorteil ist und keine Gewohnheit. Oft ist die Antwort eine richtig eingerichtete Standardsoftware.
Die Plattform wird zu früh festgelegt und lässt sich danach nicht mehr korrigieren
«Wir brauchen eine App» ist eine Schlussfolgerung, kein Bedürfnis. Wenn es die Kamera, den laufenden Standort, Offline-Betrieb im Feld oder Benachrichtigungen im richtigen Moment braucht, ist die mobile App die einzige Wahl.
Wenn es einen Katalog, einen Kundenbereich oder eine Dossierverfolgung braucht, leistet das Web dasselbe zu einem Bruchteil des Preises, und Apple lehnt Apps, die nur eine Website nachbilden, ausdrücklich ab.
Und wenn beide mobilen Plattformen nötig sind, sind das zwei getrennte Welten: Separat gebaut bedeutet das doppelte Wartung für Nutzende, die keinen Unterschied sehen.
Ein schlecht gebautes Tool bindet Sie stärker als eine Standardsoftware
Eine Standardsoftware lässt sich im schlimmsten Fall ersetzen: Andere Anbieter kennen sie. Ein für Sie geschriebenes Tool nicht: Ist es nicht dokumentiert, läuft es auf Konten auf den Namen seines Autors und hat es nie jemand anderes geprüft, dann haben Sie es nicht gekauft, sondern lebenslang gemietet.
Der Test passt in eine Frage, und es lohnt sich, sie vor der Unterschrift zu stellen: Wenn Sie nächsten Monat den Anbieter wechselten, wie lange bräuchte der nächste, um Ihr Tool zu verstehen?
- Wird Ihnen der Code übergeben, und in welcher Form?
- Laufen Konten und Zugänge auf den Namen Ihres Unternehmens?
- Ist der Produktivbetrieb anderswo dokumentiert als im Kopf seines Autors?
Ein Tool wird nicht geliefert, es wird gepflegt
Eine Software, die zwei Jahre lang niemand anfasst, ist nicht stabil: Sie driftet ab. Bibliotheken altern, Zertifikate laufen ab, Datenschutzregeln ändern sich.
Auf Mobilgeräten ist das explizit: Apple und Google veröffentlichen jedes Jahr eine Hauptversion und verlangen, dass Apps mitziehen, sonst können sie auf neuen Geräten nicht mehr verteilt werden. Im Web geschieht es lautlos, was schlimmer ist.
Die Kosten eines Tools nach Mass lassen sich also nicht an der ersten Rechnung ablesen. Die Frage vor dem Start lautet nicht «Was kostet die Entwicklung?», sondern «Was kostet das folgende Jahr?».
Keiner dieser vier Punkte ist technisch, und genau das macht es leicht, sie aufzuschieben. Drei davon lassen sich nach Projektstart nicht mehr korrigieren: Sie vorher zu klären kostet nur ein Gespräch.
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Wir beginnen mit einem Gespräch, nicht mit einer Offerte.
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