ERP-Projekte: was entschieden wird, bevor irgendetwas installiert ist
Vier Dinge bestimmen, wie ein ERP-Projekt verläuft. Keines ist eine Softwarewahl, und alle vier werden am Anfang entschieden.
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Ein ERP-Projekt ist ein Organisationsprojekt, das eine Software nutzt
Die meisten ERP-Projekte verfehlen ihre Ziele, und fast nie aus technischen Gründen. Die Software jedenfalls funktionierte.
Die Ursachen sind immer dieselben: Die Teams wurden nicht mitgenommen, die übernommenen Daten waren falsch, und niemand im Projekt hatte so etwas schon erlebt. Was scheitert, ist der Tag, an dem alle anders arbeiten müssen.
Die erste Frage lautet also nicht «Welches Tool?», sondern «Wer wird seine Arbeitsweise ändern müssen, und was tun wir, um ihn darauf vorzubereiten?».
Jede Zeile individueller Code ist eine Rechnung, die mit jeder Version zurückkommt
Das Tool an die eigene Arbeitsweise anzupassen scheint das Ziel. Nur müssen bei jeder neuen Version die Spezialentwicklungen geprüft, getestet und oft neu geschrieben werden, und je mehr es sind, desto mehr wird das Update zum Projekt.
Die Frage bei jedem Wunsch lautet also nicht «Ist es machbar?», sondern «Lohnt es sich, jedes Jahr erneut dafür zu bezahlen?».
In der Praxis heisst das: mit dem beginnen, was das Tool bereits kann, eingerichtet auf Ihre tatsächlichen Prozesse, und die Lücken betrachten, statt sie mit Code zu füllen. Manche kommen durch. Andere lösen sich durch eine geänderte Gewohnheit.
Ihre Daten sind unsauberer, als Sie denken
Doppelte Kunden, dreifach angelegte Artikel, Salden, die nicht aufgehen, Tabellenspalten, die vor sechs Jahren etwas anderes bedeuteten.
Solange diese Daten in getrennten Tools leben, merkt es niemand. An dem Tag, an dem alles ins selbe System muss, kommt alles gleichzeitig hoch, bei der Umstellung, wenn kein Spielraum mehr bleibt.
Das einzige bekannte Mittel ist, früh anzufangen: die Daten vor Abschluss der Einrichtung extrahieren, solange noch Zeit für Entscheide bleibt.
- Was unverändert übernommen werden kann
- Was vorher bereinigt werden muss
- Was man besser gar nicht übernimmt
Man kann sein ganzes System besitzen und trotzdem an seinem Anbieter festhängen
Die Abhängigkeit steckt fast nie im Vertrag. Sie steckt in den Konten auf den Namen des Integrators, den Verbindungen über seine Tools, den Einstellungen, die sonst niemand lesen kann.
Der Test passt in eine Frage: Wenn Sie nächsten Monat den Anbieter wechselten, wie lange bräuchte der nächste, um Ihr System zu verstehen?
Was die Antwort akzeptabel macht, ist keine Klausel, sondern Dokumentation: warum dieses Feld, warum dieser Ablauf. Genau das fehlt immer, wenn jemand anderes übernimmt.
- Laufen Konten und Zugänge auf Ihren Namen?
- Gehört Ihnen der Code der für Sie entwickelten Module?
- Sind Einstellungen und Entscheide irgendwo anders festgehalten als in einem Kopf?
Keiner dieser vier Punkte betrifft Odoo oder ein anderes ERP. Das ist das Zeichen, das man sich merken sollte: Die Wahl der Software entscheidet selten über das Ergebnis. Entscheidend ist, was geklärt wurde, bevor irgendetwas installiert ist.
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