La gestion des clients et des ressources est l’ensemble des activitĂ©s liĂ©es Ă l’acquisition, au dĂ©veloppement et Ă la fidĂ©lisation des clients ainsi qu’Ă la gestion des ressources humaines, matĂ©rielles et financières de l’entreprise. Elle inclut la gestion de la relation client, la gestion de la satisfaction et de la fidĂ©litĂ©, la gestion des ressources humaines, la gestion des stocks, la gestion des finances et la gestion des opĂ©rations. Cela permet de maximiser les profits et la performance de l’entreprise.
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